ZenFone 5’te Ahizede Cızırtı Sorunu ve Çözümü

ASUS ZenFone 5 Türkiye modellerinde yeni bir sorun ortaya çıktı: Ahizede cızırtı sorunu. Bu sorunun devamında çözümü de tespit edildi. Sorun üzerine detaylar burada.

ASUS ZenFone 5 ZE620KL Türkiye Modelinde Ahize Sorunu

ASUS’un bu yıl Türkiye’de piyasaya sürdüğü en yeni telefonu olan ZenFone 5 ZE620KL modelini satın alan kullanıcılardan bazıları, yaptıkları çağrı görüşmelerinin bazılarında karşı tarafın sesinin cızırtılı ve kesik kesik geldiğine şahit oldu. Hemen ardından konuyla ilgili sosyal medyada ve farklı mecralarda sorunu dile getirmeye başladılar. Bu kullanıcı etkileşimi sayesinde sorun net bir şekilde ortaya çıktı (bu video en iyi kanıt).

Ahize Sorunu Nedir?

Bir ZenFone 5 kullanıcısı, yaptığı her on görüşmeden ortalama olarak üçünde karşı tarafın sesini cızırtılı ve kesik kesik alıyor. Bu durum çağrı boyunca devam ediyor.

Kullanıcıların kendi aralarında yaptığı kısa bir araştırma sonucu, sorunun Vodafone operatöründeki kullanıcılarda daha çok görüldüğü anlaşıldı. Biraz daha detaya inen kullanıcılar, sorunun VoLTE özelliği etkinleştiğinde oluştuğunu tespit ettiler.

Aralarında fikir yürüten bazı kullanıcılar, şu tespitlerde bulunmaktadırlar:

  • Vodafone ve ASUS ZenFone 5 şebeke bantlarındaki uyumsuzluktan kaynaklanıyor olabilir (en büyük ihtimal)
  • Telefonda kronik arıza olabilir

Ahize Sorununun Çözümü

Bu sorunun kesin bir çözümü yok ancak bazı kullanıcı deneyimlerini size aktararak, sorunu büyük oranda çözmenizi sağlamanızı umuyorum. Sorunun olası çözümleri:

  • Vodafone dışında bir hat kullanmak
  • VoLTe özelliğini kapatmak (burada nasıl açılacağı anlatılmış, ona bakarak kapatabilirsiniz de)
  • ASUS’un sunacağı güncellemeleri beklemek
  • Herhangi bir işlem yapmadan, ASUS-Vodafone arasında şebeke uyumluluğunun tamamen sağlanmasını beklemek
  • Telefonu teknik servise göndermek
  • Telefonu kapatıp-açmak (ASUS müşteri hizmetlerinin önerisi)
  • Telefonu fabrika ayarlarına döndürmek (ASUS müşteri hizmetlerinin önerisi)

Bu çözümler arasında, bazı kullanıcıların kendinden bayağı emin olduğu VoLTE özelliğini kapatma çözümünü uygulayabilirsiniz. Ardından belirli aralıklarla sorunun giderilip giderilmediğini anlamak için VoLTE özelliğini tekrar aktif edebilir ve sorunun çözülüp çözülmediğini test edebilirsiniz.

Kesin çözüm bulunması halinde makaleye ekleyeceğim.

2 Yorum

  1. Furkan 17 Mayıs 2018 Perşembe
    • Rambo_FT 17 Mayıs 2018 Perşembe

Cevapla